Maanmittaus, 83:2, 2008
Asiakkaiden kulkureittitiedon hyödyntäminen myymälän tilasuunnittelussa
Varpu Uotila ja Patrik Skogster
Tiivistelmä. Tämän kvantitatiivisen kenttätutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella asiakkaiden kulkureittejä rautakaupassa ja tutkia paikkatiedon käytettävyyttä kulkureittien analysointiin.
Tutkimuksen empiirinen aineisto on kerätty paikantamalla kahden viikon ajan rautakauppamyymälän asiakkaiden kulkureitit langattoman lähiverkon ja asiakkaiden mukanaan kantamien tunnistimien avulla. Tutkimuksen metodologiaosuudessa on vertailtu muiden asiakkaiden kulkureittien seurannan mahdollistavien keräysmenetelmien ominaisuuksia sekä perehdytty paikkatietojärjestelmiin. Koska tätä aihetta on tutkittu aikaisemmin vähän ja tutkimus on lähestymistavaltaan eksploratiivinen, pyrittiin myös tutkimusprosessi kuvailemaan mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Paikannetut yli 800 reittiä on analysoitu taulukkolaskenta- ja tilasto-ohjelmilla sekä paikkatietojärjestelmillä. Asiakasliikennettä tutkittiin piste- ja ruutumallien avulla. Yhdessä näitä kahta mallia käyttämällä pystyttiin tutkimaan suuren havaintomäärän sisältävä aineisto myymälän asiakasliikenteestä ja selvittämään eniten asiakaspaikannuksia keräävät osastot ja alueet myymälässä. Asiakasliikennettä tarkasteltiin kokonaisuutena, ja tämän lisäksi eroja etsittiin niin eri ajankohtien kuin sukupuolien välillä sekä erikokoisten ostoseurueiden käyttäytymisen välillä.
| Takaisin lehden sisällysluetteloon | pdf (712kb) |
